Condiciones de contratación

Excursions Catalunya es propiedad de David Domínguez, Guía de Montaña, con NIF 46764242K, con Registro Oficial de Profesionales del Deporte de Catalunya número 024682 y número A024682 en el Colegio de Profesionales de la Actividad Física y Deporte de Catalunya.

Excursions Catalunya cumple los requisitos exigidos en el Decret 56/2003 y dispone de póliza de accidentes para los participantes, así como una póliza de responsabilidad civil.

El cliente debe leer y aceptar las siguientes condiciones de contratación en el momento de realizar la reserva.

  1. Las actividades realizadas en el medio natural, como el excursionismo, montañismo, senderismo o las excursiones con raquetas de nieve comportan un cierto riesgo y son intrínsicamente peligrosas. Por este motivo, Excursions Catalunya, David Domínguez o cualquier persona vinculada a la empresa, declinan toda responsabilidad por los daños que pudieran ocurrir fruto de acciones que estan fuera de su alcance y que se escapan por completo de la empresa. De esta manera, los participantes entienden y asumen dichos riesgos, que puede comportar la realización de la actividad.
  2. El cliente se compromete a hacer caso y a seguir en todo momento las indicaciones del Guía o Técnico Deportivo. En caso de no ser así, el Guía se reserva el derecho de excluir de la actividad al participante, si ningún tipo de indemnización.
  3. El participante se compromete a respetar en todo momento el medio natural y las areas naturales en las que se realizan las actividades, esto incluye el no molestar a la fauna o destruir la flora, así como no arrojar ningún tipo de basura, papel, colillas, etc.
  4. Excursions Catalunya se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones metereológicas, en función de las condiciones de los participantes o por cualquier otro motivo que pueda afectar la seguridad del grupo.
  5. Se reserva el derecho de expulsar al participante en cualquier momento, en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad del individuo, así como la del resto de participantes, incluido al Guía, por caso omiso a las instrucciones del Guía o falta de respeto a los participantes o al medio, así como por comportamientos o incitación al odio o a la discriminación por motivos de género, raza, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición social o personal, sin ningún tipo de indemnización.
  6. En caso de que el cliente no reuna el nivel requerido para la actividad, sea técnico o físico, el Guía podrá variar, cambiar o modificar el itinerario, si fuera posible, para adaptarse al participante.
  7. El cliente tiene la obligación de informar a la organización sobre posibles problemas de salut, alergias, enfermedades o cardiopatías antes de contratar los servicios. El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que pongan en riesgo sus capacidades y la seguridad de la actividad.
  8. En caso de pérdida o mal uso del material o equipo cedido por Excursions Catalunya, será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado. Se reserva el derecho de excluir al participante en caso de no llevar el material o equipo mínimo necesario para poder realizar la actividad en condiciones.
  9. En todas nuestras actividades, es responsabilidad del usuario proteger o cuidar de su equipaje o equipo, así como de sus efectos personales.
  10. La organización no es responsable de las pertenencias de los participantes y no están cubiertas por el contrato. La organización no es responsable de su pérdida, sustracción o daño que pueda ocurrir durante la actividad.
  11. En caso de que los menores estén autorizados a realizar la actividad, deberán ir acompañados por sus padres o tutores legales. De no ser así, deberán disponer por escrito, una autorización para participar firmada por sus padres o tutores legales.
  12. Es responsabilidad del participante su propio transporte hasta el punto de encuentro o lugar de la salida, a no ser que se diga lo contrario.
  13. En todas las excursiones, NO es posible venir con perro o cualquier otro animal.
  14. Escursions Catalunya se reserva la posibilidad de incorporar alguna fotografia o vídeo de la actividad en esta web, redes sociales o otro canal de comunicación. Si el cliente tiene algun incoveniente, puede declinar totalmente esta posibilidad y mostrar su desacuerdo comunicándolo a Excursions Catalunya.
  15. En caso de que una persona inscriga a más personas, asume en su nombre, todas estas condiciones y es su responsabilidad de informar a estos participantes, sobre estas Condiciones de Contratación.

INSCRIPCIONES

Para formalizar la reserva se tendrá que comunicar via mail, teléfono o whatsapp y el usuario deberá realizar el pago del servicio por transferencia bancaria o via on-line.

El grupo mínimo necesario para poder realizar la excursión es de 4 participantes.

En caso de que no se pueda formar el grupo mínimo necesario para poder realizar la actividad, se devolverá el 100% del importe o se podrá realizar con el consentimiento y aceptación de los participantes, de pagar el suplemento o recargo sugerido por Excursions Catalunya.

EQUIPAMIENTO Y MATERIAL NECESARIO

Para todas las excursiones:

  • –  Mochila.
  • –  Botella con 2 litros agua.
  • –  Algo para comer, Snacks.
  • –  Poncho o Funda impermeable para la mochila.
  • –  Chaqueta impermeable.
  • –  Ropa de abrigo. ( Forro polar, fibra… )
  • –  Pantalón largo.
  • –  Gorro de abrigo.
  • –  Gorra para el sol.
  • –  Gafas de sol.
  • –  Crema solar.
  • –  Buff o Braga para el cuello.
  • –  Bolsa de basura individual. NO tiraremos nada,ni restos de comida. NO se tira papel después de nuestras necesidades fisiológicas.
  • –  Botas de montaña de caña alta que cubran los tobillos. ( Obligatorio )
  • Para las excursiones con RAQUETAS DE NIEVE, también será necesario el siguieste equipo:

– Guantes de Esquí.
– Pantalón de montaña o Esquí.
– Anorak de Esquí o Chaqueta de Invierno.
– Botas de montaña impermeables y altas o Calzado de Nieve para marcha. ( Obligatorio )

  • Para las salidas de observación de naturaleza recomendamos vestimenta de colores que no sean llamativos, como por ejemplo, tonos verdes, marrones, azules oscuros, grises o negros. También se recomienda el uso de prismáticos.
  • Consulta con nosotros ante cualquier duda sobre el equipo o si necesitas prismáticos o cualquier otro equipo para alquilar.

NIVEL DE DIFICULTAD

Nivel de esfuerzo:

El nivel de esfuerzo es una fórmula aproximada para determinar el esfuerzo físico, y depende de la distancia del itinerario, así como el desnivel positivo y el desnivel negativo.

BAJO: Itinerarios de hasta 3 horas aprox. y desniveles positivos de hasta 200 metros.

MEDIO: Itinerarios de hasta 5 horas aprox. y desniveles positivos de hasta 500 metros.

ALTO: Itinerarios de más de 5 horas y desniveles positivos superiores a 500 metros.

Nivel Técnico:

El nivel técnico hace referencia a las dificultades asociadas a las características del terreno, así como a algunos factores de exposición como por ejemplo, terreno resbaladizo o inestable, fuerte pendiente, riesgo de caída de piedras, tramos expuestos al vacío o tener que utilizar las manos de manera ocasional para progresar.

BAJO:

Itinerarios por senderos estables o caminos transitados sin grandes obstáculos que sortear. Pendientes suaves o moderadas.

MEDIO:

Itinerarios por senderos con algún tramo inestable, como pedregales o posibles zonas resbaladizas o sendas poco marcadas con obstáculos que sortear, como piedras de gran tamaño, peldaños o pendientes moderadas.

ALTO:

Itinerarios por sendas con tramos regulares inestables, en ocasiones estrechos, tramos con piedra suelta o terreno arcilloso, pendientes pronunciadas y fuertes que pueden llegar a ser largas, o cruce de pequeños ríos, puentes o valles. Puede existir algún tramo aéreo y/o la necesidad de utilizar las manos en algún paso en concreto.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Excursions Catalunya se reserva el derecho de anular una salida si el número de participantes es inferior al número mínimo de usuarios requerido y anunciado para poder realizar la actividad.
En este caso se procede a la devolución total del importe que haya efectuado el usuario sin ningún tipo de indemnización.

Excursions Catalunya tendrá que avisar al consumidor lo antes posible de esta anulación.

La empresa podrá cancelar la actividad por causas de fuerza mayor, circunstancias alienas a la empresa o imprevisibles sin derecho a indemnización.

Derecho de desestimación del servicio por parte del consumidor: 

El cosumidor tiene el derecho de renunciar al servicio contratado antes de la salida.

Los importes retenidos en caso de desestimación són los siguientes:

Si se anula antes de 30 días de la fecha de salida le será retenido el 25% del importe de la actividad.

Si algún participante causara baja por causas ajenas a Excursions Catalunya entre 30 y 7 días, antes de la fecha a la salida, le será retenido el 50% del total del importe de la inscripción.

Si algún participante causara baja por causas ajenas a Excursions Catalunya cuando falten entre 7 y 48 horas antes de la salida, le será retenido el 80% del total del importe de la inscripción.

En caso de anular la actividad en menos de 48 horas antes del inicio o en caso de no presentarse a la hora acordada no habrá ningún tipo de devolución.

La renuncia tendrá efecto una vez comunicada a Excursions Catalunya.


CONDICIONES DE CONTRATACIÓN PARA VIAJES DE AVENTURA O GUIAJES DE VARIOS DÍAS:

Las presentes condiciones de contratación que siguen a continuación, se incorporarán firmadas por las partes contratantes y vinculan por una parte a David Domínguez como asesor y organizador del guiaje de la actividad aquí también denominado cómo “ el Guía “,  “ La Empresa” o Excursions Catalunya y de otra al “ Cliente “ o “ Participante “ que accede a los servicios ofrecidos por la web y acepta de manera expresa dichos términos.

Objeto.

Excursions Catalunya es una compañía de guías de montaña y aventura cuyo objetivo principal es asesorar y guiar a grupos en el medio natural.

Todas nuestras aventuras han sido rigurosamente confeccionadas y preparadas por profesionales con amplia experiencia sobre el terreno con el objetivo de poder ofrecer a nuestros participantes las mejores actividades y el mejor servicio.

Los servicios ofrecidos por el precio son la logística, asesoramiento, información, guiaje y acompañamiento, antes y durante la aventura comercializada en la web.

Otros gastos susceptibles de realizar durante la aventura que nada tengan que ver con los servicios prestados por la empresa, irán por cuenta del cliente, siendo éste el que decide por propia voluntad dichos gastos y su único responsable, sin ninguna responsabilidad sobre Excursions Catalunya.

De estos gastos se entiende manutención, transportes, alojamientos, entradas, tasas, extras, compras y otros servicios que los participantes decidan contratar.

Excursions Catalunya NO es una agencia de viajes, y por tanto NO comercializa viajes combinados.

Las propias características de nuestras aventuras se alejan por completo de los procedimientos habituales de organización de aventuras, expediciones o viajes organizados donde se utilizan centrales de reservas o tour operadores y son aquí, los propios participantes los que dan forma y realizan los pagos o reservas de los servicios que necesiten a su conveniencia durante la actividad, conociendo en todo momento en que gastan su presupuesto y con la ayuda y asesoramiento de nuestro Guía.

De manera democrática es el grupo el que irá desarrollando, en la medida de lo posible, la ruta predeterminada por Excursions Catalunya y adoptará por consenso las decisiones pertinentes con la asistencia del Guía/ Coordinador.

Para diversos gastos se podrá utilizar un fondo común o «bote» sin carácter obligatorio, herramienta muy útil para compartir y agilizar el pago en destino de algunos servicios que los participantes hayan decidido realizar.

Filosofía y compromiso.

Nuestra manera de entender la aventura, obliga a los participantes a compartir y decidir entre todos y de manera democrática algunos aspectos prácticos durante el viaje, como la disposición de algunos días o algunos alojamientos, por ejemplo, siendo los propios usuarios los que modelan su propia aventura a su conveniencia, en la medida de lo posible, con la ayuda y coordinación de nuestro Guía.

El Guía es el líder y coordinador, presta asesoramiento, se encargará del buen funcionamiento del grupo y trabajará para el bien común y la convivencia de los participantes teniendo la última palabra en caso de no consenso.

Nuestra filosofía de aventura se basa en un viaje abierto a la sorpresa y participativo donde el cliente entiende y compromete su necesidad de adaptación a los retos y desafíos que pueden aparecer en una aventura de estas características.

De esta capacidad de adaptación a los retos y contratiempos que vayan surgiendo en el camino depende en gran medida el buen funcionamiento de la actividad.

Así pues se espera del participante que sea parte activa de la aventura, que se prepare para vivir experiencias y situaciones diferentes e inesperadas, colabore y sobre todo facilite en la medida de lo posible la integración en el grupo y se integre en regiones donde la cultura, las leyes o las  costumbres puedan ser totalmente distintas a las que estamos habituados.

El cliente asume que en una aventura en grupo de estas características, la buena convivencia, flexibilidad, la actitud positiva, el sentido del humor y la tolerancia entre los miembros del grupo son de vital importancia para el buen funcionamiento y disfrute personal de la actividad así como para la superación de cualquier contratiempo, que dadas las características de la aventura advertimos que pueden ocurrir.

El cliente es consciente que participa voluntariamente en una aventura a una región geográfica, país o países extranjeros de características muy distintas a su ciudad o país de origen, recorriendo, visitando y explorando zonas en ocasiones alejadas o remotas con climatología, organización y estructuración notablemente diferentes a las que se está acostumbrado en el país de origen.

El participante se somete y entiende las características de una aventura de Excursions Catalunya donde se está expuesto a distintas situaciones ajenas por completo a la empresa, como pueden ser cambios de planes sin notificación previa, retrasos, conflictos, huelgas, violencia armada, condiciones de vida deficientes, enfermedad, accidentes, problemas en la red viária, cambios de horarios, situaciones climatológicas adversas y otros contratiempos que pueden interrumpir, alterar o cambiar por completo el orden de las actividades y de la ruta.

El cliente entiende y acepta que Excursions Catalunya NO tiene responsabilidad alguna delante de estos contratiempos, que nada tienen que ver con la empresa y que se escapan por completo de ésta.

IMPORTANTE: El cliente entiende y acepta que Excursions Catalunya NO tiene responsabilidad contractual de seguir la ruta predeterminada y que esta es meramente informativa y opcional y que debido a nuestra manera de entender la aventura y las características de ésta, la ruta puede variar notablemente por lo que el participante deberá permitir los cambios o alternativas que sean precisas, incluso por decisión del Guía que dispone de autoridad y capacitación para ello.

Los posibles gastos que se pudieran generar por cambios o anulaciones a causa de dichos contratiempos o por conflictos bélicos, políticos, retrasos, huelgas, accidentes o catástrofes climatológicas corren a cargo de los participantes y en ningún caso habrá derecho de devolución o indemnización por parte de la empresa.

IMPORTANTE: El cliente es consciente y acepta que Excursions Catalunya NO tiene responsabilidad alguna en la contratación y servicios que realizan los participantes en referencia a otros prestadores de servicios, transportes, alojamientos o actividades contratadas en destino, así como su calidad, condiciones de venta, garantías, seguridad o confiabilidad y que nada tienen que ver con Excursions Catalunya.

Riesgo y responsabilidad.

Una aventura o viaje de estas características y las actividades realizadas en el medio natural como el senderismo, las excursiones en la naturaleza o los paseos en bicicleta comportan un riesgo inherente y pueden ser potencialmente peligrosas.

El cliente conoce que la naturaleza de una aventura de estas características puede entrañar un riesgo personal importante.

El cliente conoce que en algunos de los destinos y visitas donde realizará la aventura, las condiciones geográficas, políticas y culturales pueden entrañar ciertos riesgos o peligros distintos a los que está habituado en su lugar de residencia.

El cliente declara que ha considerado y asume dichos riesgos o peligros potenciales que pueden comportar la contratación de la actividad. 

La empresa no será responsable de la muerte, accidente, enfermedad, daños o pérdidas que afecten al participante o a sus pertenencias en caso de fuerza mayor, conflicto bélico, catástrofe, violencia armada o cualquier otra circunstancia que escape al control de la empresa.

El cliente declara que es mayor de edad, dispone de capacidad legal para contratar nuestros servicios y subscribe que entiende y acepta estas condiciones.

Cumplimiento de normativa del país de destino

El cliente deberá en todo caso cumplir estrictamente con las leyes, costumbres, política exterior, sanidad y regulación de drogas de los países visitados. 

En caso de que no lo notificase, o cometa cualquier acto ilegal que pueda causar peligro o incomodidad a los otros miembros del grupo, la empresa podrá resolver la relación entre el cliente y éste sin que por ello se genere derecho de reclamación y devolución al cliente alguno y quedando a salvo las acciones y/o reclamaciones que el resto de viajeros quisieran efectuar contra el infractor de las normas del viaje.

Personas con movilidad reducida.

Las personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la reserva, deberán poder en conocimiento de la empresa esta situación, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar la actividad de acuerdo con sus características.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona, la movilidad de la que, para participar en la actividad, se halle reducida por motivos de discapacidad física ( sensorial o locomotriz, permanente o temporal ), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, en que su situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición del resto de participantes de la actividad.

El precio.

El precio es la única suma que tienes que pagar a Excursions Catalunya por sus servicios, estos se describen a continuación:

1. Diseño de la ruta siguiendo como eje principal, los puntos de interés y actividades en el medio natural descritos en la ficha de actividad y la organización logística durante y antes de la realización de la aventura predeterminada por Excursions Catalunya.

Debido a la naturaleza de nuestras aventuras, Excursions Catalunya no se hace responsable de los cambios que se puedan realizar durante la ruta, antes o durante el transcurso de la actividad, por causas de fuerza mayor como conflictos, huelgas, manifestaciones, climatología adversa, retrasos, cancelaciones, problemas en la red viária, enfermedad o cualquier otra circunstancia impredecible, así como otro motivo por el cual la seguridad del grupo obligue a dicho cambio.

Debido a la filosofía y a la propia naturaleza de las aventuras de Excursions Catalunya donde la flexibilidad y capacidad de decisión que genera el grupo son relevantes, Excursions Catalunya no tiene obligación en el contrato de seguir de manera exacta la ruta predeterminada y anunciada en la web, siendo esta orientativa y sujeta a cambios.

El Guía intentará seguir el itinerario predefinido por Excursions Catalunya en la medida de lo posible teniendo en cuenta la posibilidad de que se introduzcan pequeños cambios que por consenso del grupo se puedan realizar, sin afectar estos a la viabilidad del conjunto del itinerario y no afecten a la seguridad del grupo.

En cualquier caso el Guía siempre tendrá la última palabra y decidirá los pasos a seguir.

2. Servicio de atención al participante, asesoramiento y preparación logística de la aventura por parte de nuestro Guía, el cual contactará con cada uno de los participantes i abrirá comunicación con todo el grupo vía mail y/o teléfono para así poder dar paso a las presentaciones de los participantes, ofrecer información sobre consejos y recomendaciones y poner en común inquietudes, dudas y fomentar el intercambio de ideas o voluntades de los participantes.

3. Asistencia y guiaje durante la duración de toda la aventura por un Guía cualificado con formación en la gestión de grupos en el medio natural y con experiencia en la región donde se realiza nuestro itinerario.

El Guía de Excursions Catalunya trabaja para coordinar, guiar y ayudar en el día a día de nuestra aventura aportando su conocimiento, experiencia y las posibles soluciones a los contratiempos que pudieran surgir en este tipo de viajes.

Éste gestionará y coordinará todas las inquietudes, voluntades y posibles decisiones que el grupo pueda tomar de manera democrática y tendrá la última palabra bajo criterio profesional, amparado siempre por el bien común del grupo y el futuro desarrollo del itinerario o en caso de no existir consenso entre los participantes.

El Guía realizará soporte y colaboración a los participantes para facilitar la contratación o reserva de actividades, transportes y alojamientos.

4. Seguro de viaje con coberturas especiales para distintas actividades al aire libre y varios deportes de aventura.

Excursions Catalunya NO tiene ninguna responsabilidad sobre las resoluciones, que en caso de incidentes declarados por el cliente, la compañía aseguradora decida o determine bajo su criterio.

Toda tramitación o reclamación a la compañía aseguradora es responsabilidad y corresponde al cliente, siendo éste el que tiene que realizar las gestiones o trámites, envíos o llamadas para poder reclamar, quedando Excursiones Catalunya al margen de dichas gestiones y sin ninguna responsabilidad.

El precio NO incluye: ningún tipo de manutención, bebidas, alimentación, propinas, alojamientos, servicios extras como lavandería o servicios de adquisición de documentación, permisos, entradas, certificados de vacunación, tasas o exigencias de entrada o salida, transportes ni ningún otro servicio que no aparezca en el apartado de precio.

El presupuesto.

El presupuesto es una previsión de gastos en el destino.

Se trata de una cifra variable y aproximada, es la cantidad de dinero que calculamos que puedes gastar en destino como alojamientos, manutención, transportes y otros servicios teniendo en cuenta las características y filosofía de Excursions Catalunya.

No se han contemplado gastos como bebidas, regalos y otros extras que decidas realizar por cuenta propia.

Este presupuesto también se basa en anteriores viajes y actuales cambios de precios.

El presupuesto lo gestiona el grupo y cada persona de forma individual, de manera que siempre es aproximado y depende de los gastos personales que decida el participante en cada caso.

Excursions Catalunya NO tiene ninguna responsabilidad en cuanto al presupuesto de cada participante, ya que éste es personal y es el participante el que decide y acepta dicho gasto.

De esta manera cada participante decidirá, gestionará y sabrá en todo momento en que gasta su presupuesto.

El vuelo.

El precio del vuelo es aproximado y depende de las compañías aéreas, agencias y compañías vendedoras de billetes de avión y este puede variar hasta el momento de la compra.

Los precios de los vuelos pueden variar dependiendo de muchos factores como el tiempo de antelación de reserva o número de escalas.

Los billetes aéreos son adquiridos por los participantes.

Excursions Catalunya NO vende y NO tiene ninguna responsabilidad en la adquisición de tickets aéreos y sus posibles garantías, precios o condiciones de venta.

En lo que refiere casos de retrasos, fallos en conexiones, over booking, cancelaciones, pérdida, retraso o deterioro del equipaje transportado son de aplicación las condiciones de las compañías aéreas siendo éstas las responsables de prestar asistencia y atención a los pasajeros, asumiendo en caso de existir, los posibles gastos derivados de dichos percances como comidas, transportes o pernoctación. 

Otros transportes.

Los desplazamientos que el grupo decida en cualquier transporte público no están incluidos en el precio ni contratados por Excursions Catalunya

Coches de alquiler: 

En determinados viajes y debido a las circunstancias de transporte del país de destino, será necesaria la contratación de coches de alquiler para desplazarse por el país. Tal y como figura en la ficha de cada viaje, el coste de estos vehículos figura dentro de la parte de Presupuesto del viaje 

Con el fin de facilitar la contratación de los coches de alquiler y con la intención de facilitar los trámites, Excursions Catalunya será el que reserve los vehículos de alquiler. La agencia siempre buscará la mejor opción tanto en precio como en tipo de vehículo para cada viaje determinado.

Si Excursions Catalunya debiera adelantar el importe del alquiler de los vehículos, los clientes deberán reembolsárselo a Excursions Catalunya con antelación a la salida del viaje. Excursions Catalunya comunicará a los clientes 7 días antes de la salida del viaje el coste que supone alquilar el vehículo.  

Excursions Catalunya elegirá como conductor al coordinador del viaje y, si fuese necesario más conductores, solicitaría voluntarios entre los viajeros integrantes del viaje.

Las empresas de alquiler de vehículos exigen que el conductor del vehículo aporte una tarjeta de crédito como fianza. Cada miembro del grupo será responsable mancomunado a partes iguales del importe total de los sobrecostes (multas, accidentes o cargos adicionales) que pudiera acarrear la reserva de los coches de alquiler.

Como ciertos cargos adicionales se imputan una vez devuelto el coche de alquiler, es probable que esos cargos se hagan efectivos en la tarjeta del cliente una vez concluido el viaje. Es por ello que Excursions Catalunya requerirá una fianza de cien (100) euros a cada cliente para cubrir los posibles costes extraordinarios que puedan acarrear la contratación de los coches de alquiler.

En caso de que se incurrieran en gastos extraordinarios una vez devuelto el vehículo, Excursions Catalunya usará la parte de fianza necesaria abonada por cada cliente para resarcir ese importe al conductor afectado por dichos costes extraordinarios.

A los 45 días de regreso del viaje, Excursions Catalunya devolverá la fianza abonada por cada cliente de forma íntegra en el caso en que no hubiera habido costes extraordinarios, o el remanente tras el descuento de la parte alícuota que correspondiera a cada uno en el caso de que hubiera sido necesario hacer frente a los referidos gastos extraordinarios. 

Si los costes extraordinarios se cargan en la tarjeta de crédito del cliente y/o coordinador una vez devuelta la fianza, cada cliente se compromete a abonar al propietario de esa tarjeta el importe prorrateado del sobrecoste. En caso de que no lo hiciera, Excursions Catalunya se reserva el derecho a actuar legalmente con el cliente que incumpla dichos pagos ocurridos por el alquiler de un vehículo.

En el supuesto en que un viaje donde se contemple el alquiler de vehículos con conductores entre los clientes y no surjan voluntarios para conducir los vehículos, Excursions Catalunya podrá cancelar el viaje con la devolución íntegra del importe pagado por el cliente.

En el supuesto en que no hubiera suficiente cantidad de conductores para todos los coches necesarios para el viaje, tendrían preferencia para viajar los clientes que se ofrezcan como conductores, seguido del orden de inscripción en el viaje, pudiendo aplicar las condiciones del párrafo anterior para los clientes que no dispongan de un conductor en su coche.

IMPORTANTE: El cliente entiende y acepta que Excursions Catalunya NO tiene ninguna responsabilidad contractual sobre dichos servicios (transportes) y que no dependen de Excursions Catalunya ni su calidad, seguridad, garantías, condiciones de venta, responsabilidad civil o penal que pudieran surgir en caso de conflicto o accidente.

Aceptación a las instrucciones del Guía.

La realización de una reserva con Excursions Catalunya implica de manera expresa que el cliente acepta someterse a la autoridad y instrucciones del Guía y debe respetar sus directrices minuciosamente en todo momento.

El Guía se reserva el derecho de cambiar, modificar o alterar la ruta y/o actividad antes o durante su transcurso, bajo su criterio profesional por razones que el considere de importancia como pueden ser condiciones climatológicas adversas y otros motivos que puedan afectar la seguridad del grupo y la viabilidad del viaje.

La decisión del Guía de modificar, alterar o interrumpir el desarrollo de la actividad o aventura será respetada por todos los participantes y es irrevocable.

En caso de negligencia, caso omiso a las instrucciones del Guía, acto ilegal, consumo de drogas, actos xenófobos, falta de respeto, causa que genere peligro o incomodidad, comportamiento que afecte a la armonía del grupo o al resto de participantes, el Guía se reserva el derecho de expulsar de la aventura y resolver así la relación entre el cliente y éste, sin derecho a reclamación o devolución de ningún tipo.

El Guía podrá salir desde España con el grupo, esperar al grupo en destino o despedir al grupo en destino.

Documentación.

IMPORTANTE: Es responsabilidad de los participantes cualquier formalización sobre documentación exigida o requisitos legales, pasaporte, visados, trámites administrativos o sanitarios para la realización de la aventura.

Es tu responsabilidad el asegurarte asesoramiento médico adecuado como mínimo 1 mes antes de viajar para así obtener los requisitos y recomendaciones de salud más apropiadas para tu destino.

Las personas con problemas médicos o que hayan visitado otros países anteriormente tienen que comprobar sus requisitos con su médico de cabecera.

En todo caso Excursions Catalunya sólo actúa como informadora y NO tiene responsabilidad alguna sobre dichas gestiones.

Todos los daños que puedan ocasionarse por la falta de esta documentación o los derivados por éste motivo como los gastos ocasionados por interrupción del viaje serán a cargo del participante.

Informamos que el Ministerio de Asuntos Exteriores español informa sobre recomendaciones y advierte de los riesgos de viajar a algunos países del mundo.

Más información en la página web: www.mae.es

Reservas y condiciones particulares del pago del precio.

El participante que desea realizar una aventura realiza, en primera instancia, una “solicitud de reserva” informando a Excursions Catalunya y facilitando sus datos personales.

Una vez aceptada la solicitud se le comunica la aceptación al cliente de forma escrita por Excursions Catalunya y en un periodo máximo de 5 días el cliente tiene que abonar el importe de 100€ en concepto de depósito para reservar su plaza.

Después se espera a la verificación de la reserva cuando se confirme que existe el número mínimo de participantes necesario para realizar la aventura.

En el momento de dicha confirmación el cliente tendrá que abonar el 50% del valor total más la compra del billete de avión no considerándose la plaza comprometida hasta que se efectúe dicho depósito.

El 50% restante se hará efectivo como plazo límite 40 días antes de la salida.

En caso de realizar la reserva en los 40 días previos de la salida, el cliente deberá realizar el pago completo en el momento de la confirmación de la reserva.

Excursions Catalunya tendrá que notificar al cliente como plazo límite, 20 días antes de la salida prevista en caso de no haber el mínimo de participantes que garanticen la realización de la aventura.

El importe de 100€ en concepto de reserva de plaza solo será reembolsable en caso de no haber grupo o anulación en caso de fuerza mayor por parte de la empresa.

Condiciones particulares de anulación.

Excursions Catalunya recomienda a sus clientes que contraten un seguro de anulación que cubra los gastos de anulación en caso de enfermedad, accidente y otros motivos durante la preparación de la actividad.

En caso de que Excursions Catalunya se vea en la obligación de anular una aventura por razones particulares alienas a su voluntad o fuerza mayor será notificado por escrito y el participante tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas en concepto de «Asesoramiento y Guiaje» ,sin derecho a indemnización.

Excursions Catalunya NO puede garantizar la realización de la actividad/aventura en los casos en que no se establezca el número mínimo de participantes obligatorio, incluso por motivo de anulación de uno o más participantes que inicialmente tuvieran la reserva confirmada.

En caso no de llegar al número de participantes para realizar la aventura, Excursions Catalunya se reserva el derecho de cancelación hasta los 20 días antes de la salida.

En algunos casos la aventura podrá realizarse con menos participantes con el consentimiento y aceptación de éstos, de pagar el suplemento o recargo sugerido por Excursions Catalunya.

IMPORTANTE: En caso de anulación, la devolución del billete de avión depende exclusivamente de las condiciones de la compañía aérea.

Excursions Catalunya NO garantiza la devolución del mismo y no tiene ninguna responsabilidad sobre ello.

IMPORTANTE: En la mayoría de casos los billetes de avión no admiten cambios ni cancelaciones.

En caso de anulación por parte del participante, éste tendrá que indemnizar a Excursions Catalunya con una penalización del 30% del total del precio si ésta se produce antes de los 60 días de empezar la actividad.

Una penalización del 50% si ésta se produce entre los 60 y 45 días antes de comenzar la actividad.

Una penalización del 60% si la anulación se produce entre los 45 y los 30 días antes de comenzar la actividad.

La penalización será del 80% si la anulación se produce entre los 30 y los 15 días antes de comenzar la actividad.

14 días o menos o en caso de no presentarse a la hora de comienzo de la actividad, la penalización será del 100% sin derecho alguno de devolución.

Excursions Catalunya no realizará ninguna devolución por los servicios que no realices voluntariamente durante la actividad sea cual sea el motivo.

IMPORTANTE: Todas las anulaciones deberán de realizarse por escrito a nuestra dirección de correo electrónico.

Reclamaciones y acciones derivadas del contrato.

Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante la empresa.

En un plazo máximo de 30 días, la empresa deberá contestar por escrito las reclamaciones formuladas.

En esta fase, el consumidor y la empresa podrán solicitar la mediación de la administración competente o de los organismos que se constituyen a tal fin para encontrar por sí mismos una solución satisfactoria para ambas partes.

Si la empresa reclamada se hubiese adherido al sistema arbitral de consumo, el consumidor podrá dirigir sus reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo.

En ningún caso podrán ser objeto de arbitraje de consumo reclamaciones por intoxicación, lesión o muerte.

Para la resolución de litigio las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lleida o la que se estipule en su caso.

El cliente declara que es mayor de edad, dispone de capacidad legal para contratar nuestros servicios y subscribe que ha leído todas y cada una de las condiciones o cláusulas aquí redactadas y que entiende y acepta estas condiciones y que ha podido resolver cualquier duda con anterioridad, en caso de tenerla, poniéndose en contacto con Excursions Catalunya y/o la persona responsable.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Obre a David
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Hola que tal?! Sóc David d'Excursions Catalunya,
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